Информация магазина
Возврат
Редакция от 19 октября 2026 года
1. Как обратиться
Сообщите о возврате или недостатке на magniy.shop@gmail.com либо по телефону +7 979 026-07-47. Укажите номер заказа или сведения, позволяющие найти покупку, наименование товара, требование и контакт для ответа. Отсутствие кассового чека не лишает права подтверждать покупку другими доказательствами. Фото могут помочь рассмотреть обращение, но их предоставление не является общим обязательным условием принятия требования.
2. Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке можно отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца. Для возврата сохраняются товарный вид и потребительские свойства. Исключение: товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретающий его покупатель. Само по себе отнесение товара к парфюмерии или косметике не устанавливает безусловного запрета на дистанционный возврат; состояние и свойства оцениваются по закону.
3. Способ возврата
Адрес обратной передачи сообщается по обращению покупателя. Возврат не ограничивается личным визитом: покупатель вправе выбрать способ, позволяющий продавцу проверить состояние товара при получении, в том числе перевозчика или почту. При возврате качественного товара покупатель несёт расходы и риск повреждения или утраты при обратной перевозке. Согласование адреса служит организации приёма и не отменяет законные сроки и права покупателя.
4. Возврат денег
При отказе от качественного товара деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением допустимых законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Способ возврата согласовывается с покупателем. Нельзя обусловливать возврат обязательным предоставлением паспорта, если для этого нет законного основания.
5. Если обнаружен недостаток
Покупатель вправе предъявить предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования: замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возмещение расходов, либо отказ от договора и возврат денег с учётом установленных законом особенностей товара. Продавец принимает товар, при необходимости проводит проверку качества; при споре о причинах недостатка — экспертизу за свой счёт в установленном порядке. Покупатель вправе участвовать в проверке и оспаривать заключение. Распределение расходов по результатам экспертизы определяется законом.
6. Сроки требований
Требование о возврате денег за некачественный товар рассматривается и удовлетворяется в установленный законом срок — 10 дней. Замена производится в сроки статьи 21, устранение недостатков — статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей». Правила этой страницы не сокращают сроки предъявления требований и не исключают законные требования о возмещении убытков.
7. Контакты продавца
ИП Милосердова Ольга Владимировна, ИНН 910231778783, ОГРНИП 322911200016221. Email: magniy.shop@gmail.com. Телефон: +7 979 026-07-47.
Уточнить адрес приёма
Перед отправкой уточните адрес приёма возврата по телефону +7 979 026-07-47 или email magniy.shop@gmail.com. Адрес регистрации ИП не следует автоматически считать пунктом приёма посылок. Обращение за адресом не является получением разрешения на реализацию законного права возврата.